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Soumettre une idée

Presque l'intégralité des modifications apportées au site proviennent de suggestions de joueurs.
Nous prenons réellement en compte vos suggestions qui nous sont très importantes pour améliorer le jeu.
Une idée vous viens à l'esprit ? c'est très gentil de nous en faire part, merci pour votre temps !

Amélioration à apporter au jeu Amélioration à apporter à l'IA
Amélioration à apporter au site Autre idée
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Signaler un problème

Vous avez un problème ? Je suis sûr que l'on peut vous aider !
Surtout ne désespérez pas, soyez patient, ce n'est qu'une question de temps avant de trouver la solution !

Problème d'identification Problème de crédits Signaler un joueur
Problème d'accès au jeu Problème d'accès au chat
Problème avec une mission J'ai trouvé un bug ! Problème non listé
Distribution des cartes Je ne peux plus inviter un ami
Erreur de classement Abandon abusif Site de m*** !@/*%!
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Abandon abusif

Nous sommes conscient que parfois les abandons peuvent être dus à des problèmes indépendants de votre volonté
Si un abandon abusif a été comptabilisé sur votre compte : Ce n'est pas grave !
Le système de jeu ne prendra de mesures de suspension qu'à partir de 20% d'abandons.
En dessous de cette limite, le jeu reste inchangé.
Malheureusement nous ne pouvons pas manuellement rétablir au cas par cas les abandons injustifiés, les demandes de retrait d'abandon ne sont donc pas supportées.
Si vous dépassez la limite de 50% d'abandons, votre compte sera bloqué définitivement, vous devrez alors contacter le support pour motif de blocage de compte.
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Problèmes d'accès au jeu

Problèmes d'accès au jeux :
- essayez de rafraichir la page
- effacez le cache de votre navigateur
- essayez avec un autre navigateur
- essayez avec un autre appareil
Certaines restriction incontournables sont appliquées à certains jeux.
Pour accéder aux modes Tournoi, vous devez :
- personnaliser votre pseudo
- donner un email valide et le confirmer
- disposer de crédits ou de crédits offerts quotidiens
Certaines sanctions peuvent amener la désactivation des participations aux tournois.
Les joueurs sanctionnés reçoivent un email de notification.

Il y a dysfonctionnement d'accès au jeu Le problème viens bien de la
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Problèmes d'accès au chat

Certaines restriction incontournables sont appliquées aux zones de discussion.
Pour accéder discussions, vous devez :
- personnaliser votre pseudo
- avoir joué plus de 10 parties
Certaines sanction peuvent amener la désactivation de la capacité à chatter.
Les joueurs sanctionnés reçoivent un email de notification.
Ces suspensions sont généralement de 24h, 7 jours, ou à vie.

Il y a dysfonctionnement d'accès au chat Le problème viens bien de la
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Problèmes de classement

Avez-vous déjà lu dans la page règles la manière dont sont calculés les différents classements ?
N'hésitez pas à faire un tour dans cette page, tout y est !

J'ai bien un problème de classement
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Problèmes de crédits

Vous avez un problème de crédit ?
Actualisez bien votre page du navigateur afin que votre solde de crédit soit actualisé.
Parfois un délai de maximum 2 minutes peut être ressenti avant l'obtention des crédits sur votre compte.

Crédits offerts quotidiens non reçus Crédits tournoi classique non reçus
Crédits duplicate non reçus Crédits non reçus suite à un paiement
Des crédits ont disparu de mon compte Je voudrais transférer des crédits
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Je voudrais transférer des crédits

Il n'est plus possible de transférer des crédits.
La possibilité de transférer des crédits n'est plus supportée par le site.
Nous nous excusons pour la gène occasionnée.
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Crédits offerts quotidiens manquants

Avant de penser que vos crédits quotidiens n'ont pas été offerts, avez vous pensé :
- à rafraîchir la page ?
- a vérifier votre identité dans la page compte ?
- à vérifier votre historique des parties ?

J'ai toujours un problème de crédits quotidiens Je vérifie tout de suite
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Crédits tournoi classique non reçus

Au tournoi quotidien, chaque jour à 3h, les 20 meilleurs du Tournoi quotidien remportent des crédits.
Lorsqu'ils se connecteront au site, un petit message de notification de victoire s'affiche.
Il est possible d'être premier du classement à 11h du soir, mais de ne pas gagner le tournoi quotidien.


J'ai toujours un problème de crédits en tournoi D'accord c'est çà
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Crédits tournoi duplicate non reçus

Au tournoi duplicate, il faut que 10 parties de la même distribution soient terminées avant que la victoire soit accordée.
Lorsque les participations sont finies, la meilleur attaque et les meilleurs défenseurs gagnent des crédits.
Lorsqu'ils se connecteront au site, un petit message de notification de victoire s'affiche
Il est possible d'être premier du classement temporaire, mais de ne pas gagner le tournoi duplicate.


J'ai toujours un problème de crédits en duplicate D'accord c'est çà
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Problèmes de compte

Vous n'arrivez pas à vous connecter ?
Ne vous inquiétez pas ! Nous sommes là pour vous aider.

Cette fonctionnalité vous permet de recevoir par email la liste complète des comptes associés à cet email.
Pour chaque compte est présent un lien de réinitialisation de mot de passe.
Ce lien vous permet de demander le changement de votre mot de passe pour un compte.
Ce nouveau mot de passe vous sera immédiatement envoyé par email.

Signaler un comportement

Savez-vous que sur le site une fonctionnalité de liste noire existe ?
Si un joueur se comporte mal, sélectionnez l'option bannir disponible en cours de jeu ou dans le salon.
En jeu cette option est accessible en cliquant sur le joueur en question.
Cette option est également représentée dans les fenêtres d'invitation ou de messages via le bouton "Liste noire".
Une fois le joueur dans votre liste noire, le contenu du chat sera filtré et n'affichera plus ses messages.
Ces joueurs ne pourront plus vous inviter et vous voir dans le salon ou vous envoyer des messages.

Un joueur s'est mal comporté dans le chat Un joueur pratique l'anti-jeu Un joueur triche Biographie ou avatar incorrects
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Besoin de se défouler ?

Vous souhaitez être grossier, vulgaire ?
Cet endroit est fait pour vous ! Remplissez le formulaire avec toute votre hargne,
Soyez violent, lâchez vous, puis cliquez sur le bouton "Envoyer dans le vide intersidéral".
Votre message ne sera pas envoyé et disparaîtra dans le grand vide intersidéral.
Nb : la pratique de comportements violents est formellement interdite dans toute autre partie du site.

Distribution des cartes

La distribution des cartes est équiprobable, et ne dépend que d'un seul facteur : le hasard.
De plus la distribution est effectuée aléatoirement indépendamment de la position des joueurs sur la table,
et c'est l'ordre d'arrivée des joueurs en jeu qui détermine la position de ceux-ci.
Ceci fournit la preuve que le jeu ne favorise en aucun cas certains joueurs en particulier.

D'accord Retour

Je ne peux pas inviter

Certains joueurs n'acceptent pas d'être invités. Cette option peut se configurer das la page Compte.
Une même option existe aussi pour permettre de refuser les messages.
Ceci n'est pas un dysfonctionnement mais une protection pour les joueurs.
Si un joueur a par mégarde laissé cette option activée, vous devez utiliser un autre moyen pour le contacter (email, sms, facebook,...).

D'accord Retour

Nous contacter

Pour contacter le support, veuillez valider votre email via la page compte (sinon nous ne pourrons pas vous répondre !)